案例介绍：孚道律师协助内资企业化解国际贸易产品质量与货款纠纷。

【案情】

某国内定制灯具出口供应商（以下简称“A公司”）与欧洲公司（以下简称“B公司”）素有交易往来，B公司收到A公司一批货物安装使用六个月后，发函提出因A公司生产供应的灯具质量存在瑕疵导致使用过程中灯具变色的问题，并要求A公司赔偿损失、重新交付新货物以及拒付其他批不相关货物的货款（以此抵扣损失赔偿金）。双方在协商过程中，A公司已本着友好合作的精神，免费提供了一批灯具给B公司更换，并以低于成本价出售了一批灯具给B公司，但A公司认为B公司已认可该灯具的生产材料，以及认为B公司在极端环境下使用灯具才导致变色影响亮度，不认为是质量瑕疵，不同意承担赔偿责任。

A公司委托本所律师研究案情，指导收集、整理和分析相关证据材料，并以律师函形式向B公司表达A公司的正当诉求以及提出争议解决方案。

【案件难点】

1、如何证明B公司所诉灯具变色的问题不属于质量问题？

【法律服务解决方案】

本所律师在指导委托人A公司整理相关证据，提取客观事实，对有利点与风险点进行分析，明确A公司的风险承担能力与意愿后，协助A公司确定诉求以及解决本次纠纷的初步方案。本所律师在起草致B公司的律师函中，提出如下意见：1、A公司在生产灯具前已明确告知B公司其所订购的灯具所才用的生产材料的性能，灯具的各方面指标都是双方试验确认过的，不存在质量问题；2、B公司没有安装使用建议在正常环境下使用灯具，导致灯具出现问题；3、B公司无权拒付与争议灯具不相关的其他批次货物的货款，否则构成违约。

B公司收到本所律师代表A公司出具的律师函后，同意协商处理本次争议，最终双方达成了一个合理的结算金额。

【案例评析】

产品质量争议较为复杂，而在国际贸易中，一旦发生产品质量争议，解决争议的时间耗时较长，双方均须承担较大的维权成本，并可能丧失交易机会，因此，在双方均没有很大把握认定产品质量瑕疵的情况下，撮合双方协商处理争议是减少损失、维护交易稳定的较好方式。

【结语与建议】

无论是对于境内还是境外交易主体，涉外买卖合同纠纷相对来说，取证是比较不便利的，建议境内的产品供应商在确认订单前，与境外采购方明确产品的各方面的信息，特别是产品规格、参数、性能以及生产时暂无法预见的情况，以尽量降低产品供应商的违约风险，也能保障采购方的知情权及自由交易的权利。